miércoles, 16 de septiembre de 2015

La versión ISO FDIS 9001:2015 en español

El “Spanish Translation Task Force” (STTF) de ISO culminó en julio pasado, la traducción al español de los borradores finales (FDIS) de los documentos ISO/FDIS 9001 de Sistemas de gestión de la calidad-requisitos; ISO/FDIS 9000– Sistemas de gestión de la calidad–Fundamentos y vocabulario; ISO/FDIS 14001– Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso; e ISO/IEC 17021-1:2015. Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión.
Los FDIS de ISO 9000, ISO 9001 e ISO 14001 en español ya están disponibles en la web de La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Para consensuar estas traducciones se han reunido recientemente en Orlando (EEUU) los grupos de trabajo de traducción al español de ISO “Spanish Translation Task Force” (STTF) que dependen del ISO/TC 176 “Gestión y aseguramiento de la calidad”, ISO/TC 207 “Gestión ambiental” e ISO/CASCO “Evaluación de la conformidad”.
En las reuniones del “Spanish Translation Task Force” (STTF) han participado once países, siendo AENOR el máximo responsable de la actividad de coordinación.

Recordemos que FDIS es la última etapa previa a la publicación de una norma internacional y el FDIS fue emitido el 9 de julio para someterlo a un período de 2 meses de votación.
El 25 de septiembre está previsto que tenga la lugar la publicación de las versiones definitivas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 14001 en inglés, francés y español.
Fuente: Web AENOR
Adaptación de Grupo CRASA y Asociados

lunes, 24 de agosto de 2015

Las lecciones que nos da Japón

Por Oscar Alvarez de la Cuadra

Hace un mes aproximadamente regresé de un viaje de 15 días al Japón, a instancias de mi hermano menor, quien desde hace muchos anhelaba ardientemente vivir la experiencia que yo había tenido hace 23 años, como ex becario de la Japan Internacional Cooperation Agency. Regresé ya no como estudiante, sino como un desenfadado turista. El reforzamiento de lo que viví dentro de mi programa de Control de la Calidad e Ingeniería industrial de aquel entonces, saltaron a  la vista. Desde que puse el pie en el aeropuerto de Narita, totalmente renovado y con procesos de ingreso migratorio y aduanal eficientados - de hecho quedamos sorprendidos de la amabilidad de los oficiales y el tiempo que tomó desde que salimos del avión hasta estar fuera de la terminal- inclusive los cambios propiamente en el trayecto hacia Tokio y de la propia ciudad.

Después de una estancia absolutamente maravillosa, podría destacar como primer aspecto, indudablemente la consideración y respeto por los demás. Los japoneses son una cultura con un alto nivel de civismo, inculcado desde en las aulas a muy temprana edad a sus educandos, donde la educación enraiza firmemente sus valores cívicos.  Los frutos de esos hábitos adquiridos desde niños, los transforma en ciudadanos que además de los valores de la honestidad, integridad, lealtad  y trabajo en equipo, aprecian la consideración por los  otros. Un ejemplo es  la atenta pero firme advertencia de poner  los teléfonos celulares en modo silencioso al viajar en el famoso tren bala o Shinkansen o en cualquier situación que implique invadir la tranquilidad de otros.  En los 15 días de estancia nunca escuchamos un solo claxon de algún vehículo. El tono de voz de muchas personas es suave y cortés al hablar y es raro escuchar, a menos que sean turistas extranjeros, a alguien que hable en voz alta en sitios concurridos como restaurantes por ejemplo.

En las escaleras eléctricas tanto de estaciones del metro, como de tiendas departamentales, rigurosamente la gente que no avanza se posiciona en la izquierda, en una fila perfecta, para dar  paso a quienes desean avanzar más rápido por la derecha. Observamos también en algunos restaurantes, donde se colocan cestos al lado de las mesas, para que el comensal deje sus bultos en ellos, en vez de bloquear pasillos, a los cuales el mesero llega y cubre con un lienzo.  Y qué decir de las lluvias. A la entrada de edificios o tiendas departamentales, se cuenta con dispensadores de bolsas plásticas para cubrir los paraguas y evitar que mojen los pisos. Las bolsas después se dejan en un cesto para seguramente después ser recicladas.

Un segundo aspecto: la mística de servicio está embebida culturalmente en la sociedad japonesa. El sintoísmo, domina a la mayoría de los japoneses y a diferencia de las religiones occidentales, se ofrece en vez de pedir a Dios.

Japón es el único país que yo conozco en  donde no se acostumbra dejar propina. Se refuerza el servicio por el puro gusto de servir y no la búsqueda por interés o necesidad de una gratificación adicional. Baste el siguiente ejemplo. Visitamos un hermoso y poco conocido templo budista, ubicado en la prefectura de Hyogo,  a unos 150 km de la ciudad de Kyoto. En el lugar, el personal del templo se aprestaba a procurarnos a mi hermano a mí, a tener listas las sombrillas para protegernos del sol, de contar con estaciones donde en nuestro recorrido nos deteníamos y nos ofrecían agua, té verde o bebidas isotónicas para elegir e hidratarnos. Nuestro chofer se ofreció a filmar el encuentro para que pudiéramos aparecer ambos en el video de recuerdo. Todo ello culminó con la experiencia inolvidable  perpetuada en un DVD donde el fotógrafo del sitio nos había incluido los archivos digitales con las fotografías conmemorativas.

A la llegada a Kyoto, preocupado por que el DVD pudiera romperse o dañarse, tuve la idea de preguntar en recepción si había alguna tienda donde poder comprar un flash drive o DVD para contar con un respaldo. El recepcionista me pidió el DVD y me dijo que en un momento lo investigaba. A los 15 minutos, subió al cuarto y el mismo empleado me ofreció un flash drive con la información respaldada y de lo cual el hotel no hizo cargo alguno. ¿Sorprender al cliente? Indudablemente.  

Los detractores o escépticos quizá pudieran justificar que la acción anterior  era de esperarse en un hotel que ostenta el premio Malcolm Baldrige, que es la máxima presea de calidad que otorga el Gobierno de Estados Unidos. Pero quisiera cerrar esta contribución, con otra experiencia, muy emblemática que refleja el espíritu del pueblo japonés. El día de nuestra llegada a Kyoto, pedimos comer en un restaurante tradicional que ofreciera  sukiyaki, un platillo muy popular. El hotel nos había advertido que el local estaba en una calle peatonal y que el taxista sólo nos podía dejar al comienzo de la misma. Cuando al fin descendimos del taxi y  frente a la calle peatonal,  estaba abrumado, aun y con mi elemental conocimiento del kana y algunos kanji, los caracteres usados para escribir el japonés. En mi muy básico conocimiento del idioma. detuve a un transeúnte al azar y le pedi si nos podía orientar sobre el restaurante. Contábamos con una hoja de reservación  con los datos del sitio en japonés. El hombre revisó la hoja,    sacó su celular y para nuestro asombro habló al restaurante. De inmediato notamos que el lugar estaba muy cerca, colgó la llamada y nos llevó directo a la puerta del lugar. Atónitos  y en  agradecimiento que le prodigaba en mi japonés, el hombre se limitó a  sonreír y hacerme una reverencia u ojigi, para después alejarse entre la muchedumbre.

En el budismo uno de los principios básicos de su creencia es el servir a otros, término que no por coincidencia describa el significado de la palabra samurai . Su  mismo código de honor, el Bushido, engloba  los valores de integridad, coraje, benevolencia, amabilidad, sinceridad, honor, lealtad  y autocontrol, lineamientos culturales que han trascendido y sobrevivido a la prueba del tiempo y se han amalgamado en el mismo DNA de los japoneses, una cultura que no importa cuántas veces reviva ya sea en su país, sus productos, su comida, su gente o en sus empresas, sigue asombrando y enseñando al mundo.




viernes, 5 de junio de 2015

¿ISO 9001 aplicable a procesos electorales?

Traducción y adaptación  de Oscar Alvarez de la Cuadra López

La norma ISO / TS 17582: 2014 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos particulares para la  aplicación de la norma ISO 9001: 2008 para los organismos electorales en todos los niveles de gobierno, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad donde una organización electoral necesita demostrar su capacidad para administrar elecciones por voto secreto, que proporcionan resultados fiables, transparentes, libres y justos que cumplan con los requisitos y dentro del marco legal establecido. 

Su objetivo es mejorar la confianza de los ciudadanos, los candidatos, las organizaciones políticas y otras partes interesadas electorales a través de la aplicación eficaz del sistema de gestión de la calidad electoral, incluidos los procesos para la mejora continua.
ISO / TS 17582: 2014 se aplica al periodo electoral, incluyendo pre-electoral y las actividades posteriores a las elecciones o procesos.

ISO / TS 17582: 2014 se aplica a todos los organismos electorales involucrados en cualquier aspecto del proceso electoral, ya sean organizaciones permanentes u organizaciones temporales establecidos en apoyo de un periodo electoral en particular y a las elecciones en todos los niveles de gobierno, ya sea local, regional o nacional.

Invitando a la reflexión, ¿sería posible proponer una iniciativa así en el INE? ¿Estaría este Instituto abierto a implementar gestión de la calidad ante la creciente desconfianza de la ciudadanía en la institución y el proceso como tal? Sólo el resultado el próximo 7 de junio dará la respuesta.





Fuente: ISO
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=60045

domingo, 24 de mayo de 2015

Ha comenzado la revision de ISO 31000



Por Sandrine Tranchard
Mayo 13, 2015

Traducción de Oscar Alvarez de la Cuadra López.
Grupo CRASA y Asociados, S.C.

La reducción, previsión y gestión de riesgos son parte de la rutina diaria de las organizaciones que han integrado la gestión del riesgo en su estrategia de negocio. Es por eso que a menudo recurren a la norma ISO 31000 sobre gestión de riesgos para apoyarse en esta tarea.

Las Normas ISO se revisan cinco años, y no son una excepción la ISO 31000, y su Guía 73 sobre la terminología de gestión de riesgos que acompañan. En pleno lanzamiento del proceso de revisión, el ISO / TC 262 / WG 2,  grupo de trabajo responsable del desarrollo de la familia de normas sobre  gestión de riesgos, se reunieron del 3 al 9 marzo 2015 en París, bajo los auspicios de AFNOR, miembro de ISO de Francia, para discutir los cambios necesarios que deben introducirse en la norma. Kevin Knight, Presidente del ISO / TC 262 sobre gestión de riesgos, nos informa lo que se ha desarrollado hasta ahora.

La ISO/CD 31000, Gestión de riesgo - Principios y directrices, y la Guía ISO/CD 73, la gestión de riesgos -Vocabulario, están en proceso de revisión. ¿Por qué es necesaria esta revisión?

Con el paso del tiempo, un número de profesionales de riesgo indicó que la norma ISO 31000 : 2009 necesitaba una revisión limitada para asegurarse de que seguía siendo relevante para los usuarios. Como resultado, la Guía ISO 73: 2009 tendrá que ser revisada en la medida en que se realizan los cambios a los términos y definiciones utilizados en la norma ISO 31000 revisada, o términos y definiciones adicionales que considere necesarios para ayudar a los usuarios con su propia documentación.

En otras palabras, ¿es importante que los dos documentos se revisen al mismo tiempo?

Sí. Todos los términos y definiciones de la norma ISO 31000 están contenidos en la Guía ISO 73, por lo que cualquier cambio en los términos y definiciones de la norma ISO 31000 deben ser idénticos en ambos documentos.

¿Cuáles son los puntos principales de la revisión? ¿Cómo se han actualizado el contenido y el lenguaje?

Muchos han visto este revisión limitada como una oportunidad para buscar cambios que reflejen las necesidades de  grandes empresas y  gobiernos para un documento de alto nivel. Como consecuencia, la norma ISO / TC 262 / WG 2 tuvo que lidiar con un total de 656 comentarios su reunión de marzo de 2015, en París. Mientras completaban la tarea, se ha demostrado la necesidad de un nuevo documento de alto nivel que requerirá una revisión técnica completa por el ISO / TC 262 / WG 2 para desarrollar una especificación de diseño (DS) que delinea otros aspectos que deben abordarse en base a los comentarios examinados en París. El DS, por supuesto, tiene que ser aprobado por los miembros participantes del ISO / TC 262, a fin de proceder.

Las primeras ediciones de la norma ISO 31000 y la Guía ISO 73 se publicaron en 2009. ¿Qué comentarios ha recibido desde entonces de los usuarios de los documentos y cómo se toma esta retroalimentación en cuenta en el proceso de revisión?

ISO 31000 ha sido adoptado como norma nacional por más de 50 organismos nacionales de normalización que cubren más del 70% de la población mundial. También ha sido adoptado por varias agencias de la ONU y los gobiernos nacionales como base para el desarrollo de sus propias normas y políticas relacionadas con el riesgo, sobre todo en las áreas de reducción de riesgo de desastres y la gestión de riesgo de desastres.

El uso generalizado de la norma ISO 31000:2009 ha llevado a una serie de preguntas a varios expertos, con los organismos de normalización nacionales e ISO para pedir aclaraciones sobre algunos puntos de la norma. Estos puntos, junto con los comentarios de los comités espejo nacionales, indicaron la necesidad de proporcionar una mayor claridad en algunas secciones.

Se expresó también una necesidad por los profesionales de riesgo, sobre todo en las economías del G-20, para un documento de alto nivel que refleje la forma en que se gestiona el riesgo en las organizaciones multinacionales y los gobiernos, así como la gestión de riesgos debe incorporarse en los sistemas de gobierno y sistemas de gestión de las organizaciones.

Tal como está, la norma ISO 31000 es un documento de orientación genérica, que ha probado para ser muy útil en los países en desarrollo y las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, existe una necesidad de algo más sustancial que las directrices que figuran en el anexo A de la norma ISO 31000 : 2009 para impulsar a las organizaciones hacia adelante, y que es en lo que el ISO / TC 262 / WG 2 está actualmente trabajando.

¿Cuáles serán los cambios de las nuevas ediciones para los usuarios de estos documentos?

La revisión limitada de la norma ISO 31000  espera proporcionar mayor claridad para sus usuarios.

¿Cuáles son los próximos pasos importantes de la revisión?

Esto dependerá de la labor realizada por el ISO / TC 262 / WG 2 desde la reunión de París para desarrollar una recomendación a la norma ISO / TC 262. Hay dos posibilidades:

1. El ISO / TC 262 / WG 2 finaliza la revisión limitada de la norma ISO 31000: 2009 a un Proyecto de Norma Internacional (DIS) y la envía a votación; entonces se lleva a cabo una revisión técnica completa para desarrollar una especificación de diseño para una Nuevo Propuesta de Elemento de Trabajo (NWIP) para una norma de alto nivel para la gestión del riesgo; o

2. El ISO / TC 262 / WG 2 busca la aprobación de la comisión técnica para detener la revisión "limitada" y vaya directamente,  con los resultados obtenidos hasta el momento. Hacia  revisión “técnica”  completa. Esto requerirá una especificación de diseño (DS ) que describe los temas que se abordarán, además de lo que se ha logrado en ese momento. Un grupo de trabajo de ISO / TC 262 / WG 2 tiene hasta finales de junio de 2015 para el desarrollo de la DS para comentarios y luego presentarlo a una votación del comité técnico los miembros participantes, junto con el último proyecto del Comité (CD) de la norma ISO 31000.

¿Cuál es la fecha estimada de publicación?


Esto depende mucho del resultado de las propuestas esbozadas anteriormente. En caso de que se adopte la primera propuesta, yo esperaría que la edición revisada de la norma ISO 31000 sea publicada a mediados de 2016. Por otro lado, si se elige la segunda propuesta, entonces yo esperaría a ver la publicación de la norma resultante a finales de 2017.

Fuente: Organización Internacional para la Normalización (ISO)

miércoles, 15 de abril de 2015

Kaizen dentro y fuera del contexto de la calidad

Por Oscar Alvarez de la Cuadra

Cursaba el penúltimo semestre de mi carrera como Ingeniero Industrial y de Sistemas en el Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, cuando el encargado de la materia de Calidad nos asignó un libro cuyo título nos resultó en ese entonces un tanto exótico, ya que era una palabra en japonés. El libro era de un gurú de la calidad que hasta la fecha sigue activo en su labor de divulgación y consultoría, el Dr. Masaaki Imai y el término es Kaizen. 3 años después me encontraba estudiando en el Japón la misma disciplina que trata el libro y con ejemplos vivenciales en numerosas empresas japonesas, lo que me abrió los ojos ante una filosofía que después descubrí no sólo estaba presente en el contexto empresarial. Es la propia filosofía de vida del pueblo japonés y cuyo origen bien podría trazarse a aspectos que van más allá de doctrinas y herramientas de la calidad.

La palabra KAIZEN está compuesta de dos ideogramas chinos, Kai que significa cambio y Zen es transformación para bien. El término se maneja cotidianamente como equivalente a mejora continua, pero el Dr. Imai insiste en que va mucho más allá de eso ya que implica una enorme disciplina y compromiso. La interpretación correcta que se da es la mejora diaria, mejora por todos, y mejora en todas partes, tal y como se explica en sus libros y conferencias a las que después yo tuve el honor de asistir, donde pude conocer en persona al Dr. Imai y trabar amistad con él.

Sin embargo hace tiempo llegó a mis manos un libro escrito por el famoso autor canadiense Robin S. Sharma, “El Monje que Vendió su Ferrari” y me causó gran interés que dentro de la fábula explica el concepto de kaizen fuera del entorno empresarial y enfocado íntegramente a una persona. Bien rezaba el dicho de que la calidad no está en los productos que hace el hombre, sino en el hombre que hace los productos y kaizen bien puede ser el inicio de una transformación para bien que tenga lugar en el individuo y que lo oriente hacia un auto liderazgo cuyo eje principal sea la motivación constante de mejorar individualmente y cada día en sus habilidades, salud, hábitos,  convivencia diaria y hasta espiritualmente.

En palabras del autor “el éxito que se consiga afuera empieza en el éxito que se consiga en nuestro interior” mediante la aplicación diligente de la mejora continua en nuestras vidas. Nada lo explica mejor que el excelente documental Jiro Dreams of Sushi, sobre el octagenario dueño de Sukiyabashi Jiro, un sencillo restaurante de sushi ubicado en la estación Ginza del metro de la ciudad Tokio. Su férrea autodisciplina, autoliderazgo y el empoderamiento y trabajo arduo con su personal, llevó al establecimiento a ganar las ambicionadas 3 estrellas de la guía Michelin y ser un restaurante por el que un cliente puede pagar hasta $30 dólares por una pieza del mejor sushi y que para reservar un lugar, se debe reservar hasta con 2 meses de anticipación. Jiro menciona que todos los días se levanta insatisfecho pensando en que nunca va a llegar a la meta de perfeccionar sus habilidades en el arte de preparar sushi y que por ello y en forma tenaz todos los días se esfuerza en poderlo lograr. La esencia de kaizen entonces no se detiene con un logro, sino estos bien pueden ser faros en el camino que iluminan y trazan una ruta que nunca tendrá final y es la búsqueda incesante de la perfección, de eliminar la autocomplacencia y buscar cada uno la excelencia en lo que hacemos.




lunes, 16 de marzo de 2015

Combatiendo la corrupción con próxima norma anti soborno de la ISO


Adaptación del artículo de  Elizabeth Gasiorowski-Denis

Traducido y adaptado por Oscar Alvarez de la Cuadra

El soborno es un riesgo de negocios importante en muchos países y sectores. Puede ser tan pequeño como el pago a un agente de policía por una multa por velocidad o tan profundo como el pago para ganar un contrato importante. El Soborno sistémico reduce el crecimiento económico y desalienta la inversión.  Va de la mano con la pobreza y la desigualdad social. Y lo más importante, es muy difícil de erradicar.

El soborno tiene lugar debajo de la mesa, y muchas personas son reacias a hablar abiertamente sobre lo que están haciendo, con quién y con qué frecuencia, pero en gran parte del mundo, la corrupción es un lugar común. Hay muchos lugares en los que es parte de la práctica habitual de sobornar a otro, especialmente las personas en una posición de poder o autoridad. Todos hemos oído hablar de la expresión "todo el mundo tiene su precio". Mientras que algunos sobornos pueden ofrecerse voluntariamente, en muchos casos, las empresas se han visto obligados a sobornar debido a las presiones de corrupción que se les imponen por funcionarios del gobierno. Si no sobornan, no van a recibir el contrato o permiso. Por tanto, el campo de juego está en muchos lugares no  está abierto a la ética en los negocios.

En las Grandes Ligas

A principios de este año, una multinacional  en informática fue condenada a pagar a reguladores estadounidenses  108 millones de dólares para resolver un escándalo de corrupción que involucra a empleados de filiales en tres países, que fueron acusados ​​de sobornar a funcionarios del gobierno para ganar y retener a los contratos públicos lucrativos. La corrupción fue descubierta en relación con contratos por valor de 40 millones de dólares para instalar  equipos de TI en la sede de la policía nacional, los sistemas jurídicos del gobierno, y en las empresas petroleras estatales.

Este caso es el último de una serie de casos de alto perfil que están cambiando las actitudes acerca de la corrupción. Pero queda mucho por hacer. Alain Casanovas, socio de KPMG España, una de las mayores firmas de auditoría global, fiscales y de asesoramiento, tiene incertidumbre sobre el impacto de estos casos. Después de todo, dijo, los gobiernos y la comunidad empresarial todavía están luchando para erradicar la mancha de la corrupción, y se necesitan esfuerzos adicionales para reducirla progresivamente.

Este asunto legal, sin embargo, plantea cuestiones más amplias sobre cómo las empresas multinacionales realizar negocios en países extranjeros. ¿Es este tipo de soborno más típico del comportamiento multinacional que a muchos les gustaría admitir? ¿Es la práctica de sobornar siempre algo sin consceuencias? Y aparte de varias convenciones internacionales y la legislación nacional de lucha contra el soborno, ¿cuáles son algunas de las otras soluciones posibles para la lucha contra el soborno?

Llamada para combatir

Transparencia Internacional, una organización internacional no lucrativa con sede en Berlín, Alemania, con más de 100 capítulos en todo el mundo, ha estado trabajando con empresas y asociaciones empresariales para promover el comportamiento anti-corrupción más robusto. Susan Côté-Freeman del Programa de Integridad Empresarial de TI explica: "A través de nuestros Principios Empresariales para Contrarrestar el Soborno y otras herramientas, tratamos de establecer el estándar para el desarrollo y ejecución de programas de lucha contra la corrupción.

"Estamos a favor de una mayor transparencia en el sector empresarial mediante la producción de un ranking de transparencia de las mayores empresas globales del mundo que evalúa su desempeño en la presentación de informes públicos en tres dimensiones (programas de lucha contra la corrupción, la transparencia de la organización y país por país informante). Esto permitirá a los ciudadanos, inversores, empleados y otras partes interesadas para responsabilizar a las empresas responsables de sus actividades ".

En el espectro legal, se han aprobado varias convenciones internacionales que requieren que los países signatarios que tipifiquen el soborno como delito y tomen medidas eficaces para prevenir y tratar con él. De particular importancia internacional son la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción, y la Organización para la Cooperación y el Convenio para el Desarrollo (OCDE) sobre el Soborno de Funcionarios Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales.

La mayoría de los países han introducido o reforzado la legislación contra el soborno que le hace una ofensa para las organizaciones y los individuos a pagar o recibir sobornos. Todos los países de la OCDE han hecho que sea un delito por organizaciones y personas de los países de pagar sobornos a funcionarios públicos en otros países.

La responsabilidad para los individuos involucrados puede incluir prisión, multas y el despido del empleo, mientras que para las organizaciones, implica multas, inhabilitación y extinción de los contratos. Las Procuradurías de Justicia a en todo el mundo están empezando a investigar y procesar a empresas y particulares para el soborno.

Ética en los negocios

¿Son estos los esfuerzos contra el soborno que hacen una diferencia en las prácticas empresariales? Es prematuro especular, pero en muchos países, las empresas se ven como si estuvieran respondiendo al ambiente ético cambiar mediante la incorporación de la ética como uno de sus valores fundamentales. Según Neill Stansbury, Presidente del comité del proyecto ISO ISO / PC 278 en sistemas de gestión contra el soborno, que no basta tener buenas leyes y acciones judiciales, el soborno es vista cada vez más como una cuestión de gestión vital. "Una buena gestión en el gobierno, en las empresas y en los proyectos puede reducir sustancialmente el soborno. Debe ser tratado de una manera similar a la calidad y la gestión de la seguridad ".

Stansbury dice que muchas empresas están mostrando interés en la nueva tendencia. "Un número significativo de empresas a nivel internacional han respondido con el entorno jurídico y ético cambiar mediante la implementación de sistemas de gestión contra el soborno dentro de sus organizaciones, en parte porque es lo que hay que hacer, y en parte para asegurarse de que la organización y sus empleados no caen falta de leyes contra el soborno ".

No es suficiente para que una empresa de implementar controles sólo dentro de su propia organización. Empresas éticas, añade, también tienen que asegurarse de que sus socios y cadena de suministro adopten medidas contra el soborno.

Sistema de gestión anti soborno

Aquí es donde entra en juego una norma de sistema de gestión contra el soborno internacional. Se trata de un nuevo tema que ahora se está llevando, forma práctica real en la norma ISO. La futura norma ISO 37001 tendrá en cuenta las buenas prácticas contra el soborno reconocido internacionalmente. Se aplicará a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño y naturaleza del negocio o actividad, y si en públicas, privadas o voluntarias de los sectores sin fines de lucro.

La norma ayudará a establecer que la organización ha implementado medidas razonables y proporcionados para prevenir el soborno. Estas medidas incluyen el liderazgo de la parte superior, la formación, la evaluación de riesgos, la debida diligencia, los controles financieros y comerciales, presentación de informes, auditoría e investigación. La futura norma ISO 37001 está siendo desarrollado en un formato similar a las normas de otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001 e ISO 14001. La esperanza está para el estándar para ser fácilmente reconocido por muchas empresas y aplicado de la misma manera que el resto de los sistemas de gestión de éxito .

"Este es un paso significativo en la lucha contra el soborno a nivel mundial", dice Alain Casanovas. "Marco de lucha contra el soborno actual de hoy se fortalecerá significativamente por los primeros requisitos internacionales reales estándar para el establecimiento de un sistema completo de gestión de anti-soborno. Una vez que la futura norma ISO 37001 está en su lugar, como una recopilación de las mejores prácticas internacionales en la lucha contra el soborno, las empresas podrán aplicar medidas uniformes para prevenir y detectar la corrupción, con independencia de los países en los que operan ".

¿Será el cumplimiento ofrecer garantías de que no se ha producido el soborno? La respuesta es que no puede proporcionar una seguridad absoluta, así como un sistema de gestión de la seguridad no puede proporcionar una seguridad absoluta de que no habrá un accidente. Sin embargo, como explicó Stansbury, el cumplimiento de la nueva norma propuesta ayudará a las organizaciones éticas garantizar que tengan en práctica medidas adecuadas destinadas a evitar el soborno por parte, en nombre de, o en contra de la organización.

Así que estamos en cualquier lugar cerca de lo que éramos antes? Tal vez o tal vez no. Sólo el tiempo decidirá cómo la norma ISO futuro resulta y si las empresas le dará la bienvenida y aplicarla. Sin embargo, si el desarrollo de la norma nos dice algo, es que la práctica del soborno como una práctica comercial normal ya no es aceptable.

Los sistemas de gestión de la integridad en la consultoría mexicana

En el año 2002 nuestra empresa Grupo CRASA alineó su sistema de gestión de la calidad ISO 9001 a la iniciativa del Libro Azul de la Federación Internacional de ingenieros Consultores (FIDIC), que establecía las bases para un sistema de gestión de la integridad para los negocios, que busca el combate frontal contra la corrupción en los negocios. La FIDIC  trató de proponer que esta norma fuera adoptada la ISO como un sistema de gestión.  La iniciativa nos valió el Premio Ética y valores de 2003 y en 2007. A casi 13 años de haberlo implementado para una gestión más transparente en un sector que muchos veces es percibido como ventajoso por parte de los clientes de la consultoría ante las intervenciones deshonestas de varias empresas o consultores independientes o el riesgo de incurrir en esta práctica en los tratos de empresas consultoras  con licitaciones del Sector Oficial, nos resulta prometedor saber que la ISO finalmente está por  integrar en su catálogo de sistemas de gestión una norma que se alinea a los uno de los ejes más importantes de la responsabilidad social.

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